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呼倫貝爾市結核病醫(yī)院（呼倫貝爾市第二人民醫(yī)院）
		
		













            




            






            




            


            




            醫(yī)學科普　Medical Science
            








            


            








            




            




            積極創(chuàng)建良好的醫(yī)患關系
            


            發(fā)布時間：2015-07-16 10:23　　　瀏覽次數：  次　　　字號:［小 中 大

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          醫(yī)療服務投訴大量集中在臨床一線部門，與病人直接接觸的越多，被投訴的概率與可能性也越高，門診投訴超過病房，這是由于門診屬于“一次性”接觸窗口，病人一旦對醫(yī)護人員有意見，醫(yī)護人員無法再短時間內給予解釋和彌補，這就很容易形成矛盾的激發(fā)點。
            
    在醫(yī)院管理中，充分認識并及時解決醫(yī)患服務投訴是建立和醫(yī)患關系的關鍵所在。我們醫(yī)務人員應當以‘病人滿意’為目標，提高醫(yī)療技術水平，改善服務態(tài)度，建立醫(yī)患關系預防模型，將管理措施前置，減少醫(yī)療服務缺陷，降低醫(yī)療服務投訴，構建起和諧的醫(yī)患關系。            











            














            






            




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